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Demand Solutionsのグローバルサポート

Demand Solutionsは、70国以上の何千というエンドユーザーをサポートしています。 弊社は、ローカルサポートに加えて、米国、英国、カナダ、オーストラリア、南アフリカ、メキシコ、および中国を含む7カ国にグローバル・サポートセンターを開設しております。

Demand Solutionsのお客様は、世界クラスのサポートを受けていただけます。

• 無制限の電話、Eメール、およびウェブを介したサポート
• 国際および地域のユーザーグループのアクティビティ
• ローカルユーザーの集会
• トレーニング・クラス
• システムおよびプロセスの監査

 

プロフェッショナルサービス

Demand Solutions は、お客様それぞれのSCMシステムの導入には、お客様特有のニーズと課題があることを認識しております。 それらを踏まえて、Demand Solutionsは、個々のお客様ごとに合わせたサポートを提供させていただいております。

Demand Solutionsの実装方法は、各会社のニーズに適合したテンプレートを作成することから開始します。 それにより、驚くほど速く、しかも能率的に実装することができる上、柔軟なDemand Solutionsのツールキットを基にビジネスプロセスを作成することができます。

典型的な実装には、以下のような例が挙げられます：

• プロジェクト定義
• 現在のプロセスの認識
• プロセス定義、デザイン、およびドキュメント化
• システム・アーキテクチャ
• サプライチェーンのプロセスのモデル作成
• データ・マッピング
• データ分析とデータ整理
• 導入編トレーニング・クラス
• 上級編トレーニング・クラス
• カンフェランスルーム・パイロット生産準備
• 「Go Live」サポート

その他のサポート：

• 会社特有の実装デザイン、サポート、およびドキュメント化
• 顧客先によるトレーニング・クラス
• 需要管理、サプライチェーン管理、および販売と運営計画プロセスデザイン
• 実装監査
• カスタマイズ